CONSEJOS PRÁCTICOS PARA COMPRAR PRODUCTOS TANGIBLES VIA INTERNET

Marta Rizzo, integrante de Prodelco y directora de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Luján nos acerca algunos tips para tener en cuenta a la hora de adquirir productos tangibles a través de Internet. Consideraremos algunos de ellos:
-Reconocer antecedentes de las transacciones anteriores del oferente
-Imprimir la oferta comercial
-Nunca comprar algún producto si no viene con una factura
-Comprobar que el  producto tenga garantía
-Asesorarse sobre repuestos del producto

 PRODELCO - Protección del Consumidor. Espacio de la Empresa > Principal... Sitio Web: www.prodelco.cjb.net.


http://www.losandes.com.ar/notas/2011/5/25/claves-para-comprar-confiado-internet-570284.asp

DESCONFIANZA DIGITAL

Comprar nunca fue tan fácil y, a su vez, tan complejo. Internet ofrece la posibilidad de realizar transacciones de todo tipo, lo que también apareja inmensos problemas para llevar a cabo éste proceso debido a la ausencia de credibilidad y fidelidad en la calidad de los productos y servicios ofrecidos a través de este medio. Los interesados en adquirir determinados productos y servicios por la mencionada vía digital deberán tomar algunos recaudos a la hora de solicitarlos, ya que cada vez es mayor la demanda.

La economía digital en América Latina creció un 51% anual promedio desde 2003 hasta ahora, según lo describe una estadística (Fuente: América Economía 2010). A pesar de los avances tecnológicos ya obtenidos, el ciudadano común necesita confiar en las empresas y personas, y para ello deberemos madurar como compradores y como oferentes.

 En los últimos años, se incrementaron las Transacciones Online, locales y transfronterizos y, por lo tanto, aumentaron los problemas porque “a mayor cantidad de transacciones mayor probabilidad de inconvenientes en esas transacciones, sencillamente porque uno puede recibir un producto que no solicito” según informó la Dra. Gabriela Szlak, Directora del Programa Regional de RED, ODR del ILCE.

Szlak menciona que debemos “madurar”  en la oferta online, ya que las soluciones office son complejas, onerosas e inciertas. Por un lado, se torna engorroso y tedioso realizar los reclamos correspondientes, por los tiempos que conlleva el proceso y por la desconfianza que se produce en el comprador, el cual adquirió un producto o servicio en malas o insuficientes condiciones. Así también, solucionar estos problemas se convierte en caros y provocan incertidumbre en el cliente, lo que conduce a “desalentar la economía digital”, según afirmó la especialista.

En la actualidad existe una red abierta de instituciones adheridas al ILCE (Organización (Cámara Argentina de Comercio Electrónico, CAPECE (Perú), AMIPCI (México), entre otras. Cada una de las entidades digitales existentes “deberán canalizar las vías de reclamar, en caso de necesitarlos, para así generar confianza en los negocios electrónicos” sugirió la Dra. Grabriela Szlak.

http://www.diainternet.org/congreso/actividades/resolucion-electronica-de-disputas-para-la-economia-digital

OFERTA Y DEMANDA: INTERNET ES LA VIA

En un mundo en donde lo digital se convierte en la vía necesaria para resolver  gran parte de los problemas de comunicación y , a través de la comunicación digital, realizar transacciones, ofrecer productos y servicios, venderlos y comprarlos, pondera la importancia de conocer los alcances de esta tecnología del Tercer Milenio, sus pro y contras, beneficios y despropósitos, herramientas y formas de llegar a determinados objetivos.

En nuestro país, el comercio a través de Internet creció un 48 % en 2010, lo que equivale  unos 2.000 millones de dólares, según lo informó la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Este  informe destaca  que el crecimiento responde al incremento de la cantidad de usuarios de Internet, que el año pasado alcanzó a mas de 25 millones.

Referente al tema, la presidenta de la cámara de comercio electrónico, Patricia Jebsen, en un comunicado señaló: “Si tenemos en cuenta que el 49,3 % de los usuarios de Internet consulta regularmente en la web para tomar sus decisiones de compra, el monto de lo generado representaría un 3 % de las ventas totales minoristas de Argentina y un 1,93 % del Producto Interior Bruto”.(http://www.noticias24.com/tecnologia/noticia/6598/el-comercio-por-internet-crecio-un-48-en-argentina-durante-2010)